SATISFAIT OU REMBOURSE

SATISFAIT OU REMBOURSE

J'ai changé d'avis et ma commande ne correspond pas comment puis-je faire ?

 

A compter de la date d'achat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter lors de la commande passée ou nous retourner vos articles (non porté et non ouvert, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes collées ou attachées).

Nous vous accompagnons tout au long du processus de retour afin de vous assurer un suivi fiable.

indiquez un motif (taille, bien-aller, défaut de fabrication, différent de la photo, coloris...)

A réception de votre retour et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous effectuerons le remboursement de vos produits.
A noter : nous ne procédons pas à l'échange des produits.

 

Quels sont les frais de retour d'un produit ?

 

Dans le cas ou le retour du ou de(s) article(s) retourné(s) est dû à une erreur de notre part, nous vous remboursons les frais de retour.
A la réception de votre colis et après contrôle positif des articles (Ils doivent être retournés complets, avec leurs sachets et portant leur étiquette dans un emballage approprié et accompagnés du bon de retour), nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours ouvrés sur votre compte bancaire du montant du ou des articles retournés.

 

Pourquoi mes frais de port n'ont pas été remboursés ?

 

Vous avez remarqué que vos frais de port n’avaient pas été remboursés.
Les frais de port sont remboursés dans le cas ou vous nous retournez la commande complète. Si vous avez gardé une partie de la commande, les frais de port ne sont pas remboursés car une livraison a bien eu lieu.
Dans le cas ou le retour du ou de(s) article(s) retourné(s) est dû à une erreur de notre part, nous vous remboursons les frais de retour.

 

Vous trouverez le formulaire de rétractation veuillez le remplir et décrire la raison et nous l'envoyer.

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